Servicetechniker E-Bike (m/w/d)
Aufgaben der Stelle
- Verantwortung für den technischen Kundendienst
- Entgegennahme, Verfolgung und Abwicklung von technischen Anfragen sowie Dokumentation und Erstellung von Fehlerreports
- Beratung und Unterstützung bei Kunden- und Händleranfragen
- Fehleranalyse und -behebung von technischen Problemen (auch unter Einsatz des Servicetools)
- Durchführung von Wartungsarbeiten am gesamten E-Bike inklusive aller Komponenten
- Technische Betreuung von Events einschließlich Technikschulungen
- Durchführung von Komponenten- und Fahrradtests
- Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung
Profil der Stelle
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik, Mechatronik, Elektrotechnik; alternativ eine fachspezifische Fortbildung und mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Umfeld
- Einschlägige Berufserfahrung im technischen Außendienst, idealerweise im E-Bike- oder Fahrradsektor
- Kenntnisse in der Fehlerdiagnose an elektrischen Antrieben sowie im Umgang mit Diagnosetools
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch Umgang mit CRM-/ERP-Systemen)
- Reisebereitschaft (national/international) und Führerschein Klasse B
- Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil